Description externe

VOTRE QUOTIDIEN : 

Le Responsable Projet Marketing Habitat Petit Tertiaire sera en charge de la mise en œuvre des stratégies marketing spécifiques à ce secteur pour les segments clients électricien et génie climatique. Il/elle jouera un rôle clé dans l'analyse des besoins des segments clients, le développement des offres, le pilotage des actions marketing, la fidélisation des clients, et la relation avec les partenaires fabricants. Le poste exige également un suivi rigoureux des projets marketing liés à la relation client afin de maximiser la satisfaction et la rétention. 

RESPONSABILITES PRINCIPALES : 

Analyse des besoins clients : 

• Identifier et analyser les besoins des différents segments clients. 
• Contribuer à la définition des priorités produits/services à développer, en intégrant les remontées clients (études clients, retours terrain, data mining, etc.). 

Définition et pilotage des projets marketing nationaux pour le marché Habitat Petit Tertiaire :

• Superviser le déploiement des projets marketing stratégiques pour l'entreprise, en particulier ceux liés à la relation client, à la fidélisation, et aux collaborations avec les fabricants. 
• Travailler avec les Category Managers et la Direction Innovation et Services pour élaborer des offres de solutions adaptées aux besoins clients et aux orientations prioritaires. 
• Mettre en place des actions marketing digitale et face-to-face pour activer les offres de produits et services stratégiques pour Rexel. 

Fidélisation et relation client : 

• Collaborer avec la Direction de la Relation Clients pour identifier et mettre en place des actions visant à renforcer la rétention et l'engagement des clients. 
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client. 
• Superviser les initiatives visant à améliorer la satisfaction client, en assurant un suivi régulier des projets de relation client. 

Gestion des partenariats : 

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie partenariale en lien avec la Direction Commerciale et le Category Management. 
• Développer et entretenir des relations solides avec les partenaires fabricants, en coordonnant des initiatives conjointes pour promouvoir les produits et solutions. 

Définition, pilotage et suivi du Plan d'animation commerciale : 

• Définir et structurer le plan d’animation commerciale par objectifs et segments clients, en collaboration avec le Category Management et le Trade Marketing. 
• Assurer la bonne exécution des plans commerciaux et marketing. 
• Analyser les performances du plan marketing pour chaque segment client. 
• Construire les indicateurs de suivi et capitaliser sur les résultats pour formuler des recommandations d'amélioration et mettre en œuvre les adaptations nécessaires. 

Support aux forces de vente : 

• Évaluer les besoins particuliers des équipes de vente afin d'ajuster les outils, supports et contenus disponibles afin de porter les priorités marketing et business. 

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QUALITES ET COMPETENCES : 

Formation : Diplôme d’école de commerce ou formation connexe. 

Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire  

Compétences techniques : Expertise en marketing digital et outils d'analyse de données. 

Leadership et impact : Capacité à motiver et guider les équipes pour atteindre les objectifs marketing du secteur. 

Créativité et réactivité : Capacité à proposer des solutions innovantes et créatives pour les défis spécifiques du marché. 

Rigueur et organisation : Compétences analytiques et une approche structurée dans la gestion des projets. 

Sens commercial : Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client, avec un intérêt particulier pour la fidélisation, la relation client, et les partenariats fabricants.