Description externe

Qu'ils soient artisans électriciens, grands installateurs nationaux et régionaux, industriels ou plombiers/chauffagistes, nous offrons la meilleure expérience à nos clients à travers une solide expertise, la disponibilité de nos équipes et de nos produits, une logistique performante et des solutions innovantes et compétitives.
A ce titre, le Centre de Relation Client National recherche un/une Technico-Commercial(e) Sédentaire en CDI.

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché au Directeur de Centre de Relation Client National, votre mission consiste à apporter votre expertise technique sur les prescriptions de matériels électriques dans des gammes aussi diversifiées que l'éclairage, l'automatisme, l'appareillage, les équipements de distribution basse et moyenne tension, le chauffage, la climatisation. Plus particulièrement, vous serez amené à : 

Optimiser le traitement des demandes clients dans le respect des règles de qualité et de rentabilité
•    Traiter les demandes clients
•    Négocier les prix et les délais avec les fournisseurs   
•    Construire les devis en fonction des priorités clients 
•    Proposer les offres de produits et de services complémentaires
•    Planifier, suivre et relancer les devis pour les transformer en commande
•    Gérer le S.A.V, les litiges et les avoirs. 
•    Traiter les encours clients.
Suivre et développer les clients affectés de son secteur

•    Appliquer les techniques de vente ACTIVE au téléphone pour mener un entretien client de bout en bout
•    Gérer les visites clients dans le CRM de la prise de rdv à la clôture et la saisie du compte rendu
Contribuer à toute action visant à développer la productivité du Pôle Economique
•    Relayer et participer aux animations commerciales,
•    Réaliser des appels sortants : relance de devis, actions promotionnelles, journées techniques…,

Garantir la mise en œuvre de la politique commerciale du réseau
•    Signaler les défauts de classements des clients
•    Prioriser ses actions sur les clients ciblés 
•    Défendre le prix en valorisant l’offre Rexel

Développer son niveau de connaissances et de compétences en utilisant les outils d’information

•    Connaitre le plan d’offre national et le catalogue des services et de produits
•    S’informer sur les nouveaux produits et services 
•    Enrichir et mettre à jour ses compétences et connaissances : nouveaux produits, nouvelles technologies, nouvelles normes et réglementation
 

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VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Plus qu’un diplôme ou un niveau d’expérience, c’est avant tout la pertinence de votre parcours commercial, l’adéquation de vos connaissances techniques et vos qualités personnelles qui feront la différence, en particulier :
•    Formation commerciale ou technique de niveau bac +2 ou équivalent 
•    Connaissances dans le domaine de l’électricité, chauffage, climatisation
•    Forte appétence pour la vente de matériel et solutions techniques
•    Une première expérience dans la distribution BtoB peut être un plus.
•    Sens du service client
•    Capacités d’écoute et curiosité
•    Esprit d’équipe et rigueur
•    Goût du challenge
•    Organisation et bonne gestion du temps
•    Être à l’aise avec les outils informatiques et digitaux
•    Outils internes : SOON, Web manager, CRM, Site marchand rexel.fr