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Technicien Support Spécialisé Automatisme du Bâtim

Rejoignez Rexel, expert mondial de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie.
Prenez part à l’aventure française au travers de nos 460 agences, 9 centres logistiques et 4 plateformes administratives. Votre engagement est le facteur clé de votre performance, vous êtes Acteur de votre carrière

 

Rexel France recrute un(e) Technicien(ne) support spécialisé Automatisme du bâtiment H/F

 

Poste rattaché au Responsable support automatisme du bâtiment et basé à Issy les Moulineaux (92)

 

Au sein de la Business Unit Objets Connectés, le/la Technicien(ne) support spécialisé Automatisme du bâtiment, assure une réponse technique de qualité et délivre un service adapté aux besoins de ses clients concernant les solutions smart home Rexel.

 

Missions

 

  • Assurer un support téléphonique de niveau 2 aux clients et aux collaborateurs Rexel sur les solutions smart home Rexel (Energeasyconnect, 3i, etc.)
  • Télé diagnostiquer les problématiques techniques rencontrées par les clients lors de l’utilisation des solutions Rexel, en vue d’y apporter les solutions appropriées
  • Interpréter les besoins en matière d’utilisation des solutions Rexel par nos clients, en vue d’identifier et d’adapter leur configuration technique
  • Participer aux phases de tests des nouveautés techniques en interne et auprès de clients avant déploiement en production
  • Préparer les configurations demandées par les clients depuis l’atelier smart home
  • Rédiger les procédures d’exploitation techniques concernant les modifications ou nouveautés des solutions Rexel, afin de permettre un transfert d'expertise en interne et auprès des clients
  • Assurer des formations internes sur son domaine d’expertise
  • Garant de la bonne application du contrat auprès du client

     

 

 

Profil :

 

  • Bac+2 à Bac+3 : BTS ou IUT électricité, électronique, automatismes, puis une spécialisation en domotique
  • Expérience de 2 ans en tant que technicien sur la fonction installateur ou intégrateur dans le domaine de la domotique ou immotique
  • Excellent sens de l’écoute et de la compréhension des besoins clients
  • Orienté client, soucieux de répondre à ses demandes
  • Sens du diagnostic, de la reformulation et de l’analyse
  • Capacité à s'adapter à ses différents interlocuteurs
  • Forte capacité à travailler en équipe
  • Bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse
  • Excellent relationnel
  • Organisé, rigoureux et logique
  • Être habilité à la consignation électrique, connaissances en électronique
  • Connaissances en informatique (systèmes d'exploitation, matériels, logiciels, etc.)

 

Rémunération selon profil, fixe + variables, 13e mois, participation, intéressement, mutuelle et autres avantages groupe.

Vous aimez les environnements dynamiques et avez à coeur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin ?

 

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