Description externe

Le Responsable Marketing Génie Climatique sera en charge de la mise en œuvre des stratégies marketing spécifiques à ce secteur. Il/elle jouera un rôle clé dans l'analyse des besoins des segments clients, le développement des offres, la gestion des actions marketing, la fidélisation des clients, et la relation avec les partenaires fabricants. Le poste exige également un suivi rigoureux des projets marketing liés à la relation client afin de maximiser la satisfaction et la rétention.

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Analyse des besoins clients :

•  Identifier et analyser les besoins des différents segments clients.
• Contribuer à la définition des priorités produits/services à développer, en intégrant les remontées clients.

Développement des offres et activation des nouveaux produits :

• Travailler avec les Category Managers et la Direction Innovation et Services pour élaborer des offres de solutions adaptées aux retours clients.
• Mettre en place des actions marketing pour l'activation et le référencement des nouveaux produits auprès des clients et partenaires.

Gestion des partenariats :

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie partenariale en lien avec la Direction Commerciale.
• Représenter l'entreprise auprès des partenaires fabricants pour renforcer les relations, développer des collaborations stratégiques, et assurer un déploiement cohérent des actions marketing.

Plan d'animation commerciale :

• Structurer et déployer le plan d’animation commerciale par objectifs et segments clients, en collaboration avec le Category Management et le Trade Marketing.
• Assurer la bonne exécution des plans commerciaux et marketing.

Support aux forces de vente :

• Auditer et recenser les besoins spécifiques des forces de vente pour adapter les outils, supports et contenus disponibles.

Analyse des performances :

• Analyser les performances du plan marketing pour chaque segment client.
• Construire les indicateurs de suivi et capitaliser sur les résultats pour formuler des recommandations d'amélioration.

Fidélisation et relation client :

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client
• Superviser les initiatives visant à améliorer la satisfaction client, en assurant un suivi régulier des projets de relation client.
• Collaborer avec la Direction de la Relation Clients pour identifier et mettre en place des actions visant à renforcer la rétention et l'engagement des clients.

Relation avec les partenaires fabricants :

• Développer et entretenir des relations solides avec les partenaires fabricants, en coordonnant des initiatives conjointes pour promouvoir les produits et solutions.
• Travailler étroitement avec les fabricants pour intégrer leurs retours dans le développement de nouvelles offres et adapter les actions marketing.

Déploiement des projets stratégiques :

• Superviser le déploiement des projets marketing stratégiques pour l'entreprise, en particulier ceux liés à la relation client, à la fidélisation, et aux collaborations avec les fabricants.

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QUALITES ET COMPETENCES :

• Formation : Diplôme d’école de commerce ou formation connexe.
• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• Compétences techniques : Expertise en marketing digital et outils d'analyse de données.
• Leadership et impact : Capacité à motiver et guider les équipes pour atteindre les objectifs marketing du secteur.
• Créativité et réactivité : Capacité à proposer des solutions innovantes pour les défis spécifiques du marché.
• Rigueur et organisation : Compétences analytiques et une approche structurée dans la gestion des projets.
• Sens commercial : Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client, avec un intérêt particulier pour la fidélisation, la relation client, et les partenariats fabricants.