Customer Service Specialist (m/w/d)
München, BY, DE, 80339
Rexel. Feel the energy.
Willkommen bei Rexel! Hier erwartet dich eine Welt voller Möglichkeiten. Nicht einfach ein Job, eine echte Aufgabe. Im Kontext von Energiewende und Digitalisierung an der Seite unserer Kunden #fastforward vorausgehen. Und du bist mittendrin. In einem Team voller Kraft und Energie, das #zusammen Erfolg und Spaß hat. In dem du Perspektiven hast und dich entwickelst. Du profitierst von einem modernen Arbeitsumfeld, das #rexellent ist und dir viel Freiraum lässt.
Wir suchen dich und deine Energie ab dem 01.02.2025 für unser Customer Service Team.
Das ist deine neue Aufgabe
- Entgegennahme, Bewertung & Bearbeitung der Anfragen gemäß der Rexel Retouren- und Kommunikationsrichtlinien
- Regelmäßige Abstimmung mit deinem Team über den Stand der Reklamationen und Retouren sowie häufige Beschwerde- und Rückmeldegründe und möglicher Prozessoptimierungen
- Rückhol- und Auftragserfassung
- Betreuung unserer Kunden und Kommunikation mit Kunden hinsichtlich Retouren-Anfragen und Reklamationen
- Überwachung und Klärung von ausstehenden Abholaufträgen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder logistischen Beruf
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick mit unterschiedlichen Zielgruppen sowie ausgeprägte Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit den üblichen MS Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse (gute Englischkenntnisse sind von Vorteil aber keine Voraussetzung)
Darauf kannst du dich freuen
- Anspruchsvolle Aufgaben - die Möglichkeit, von Beginn an Verantwortung zu übernehmen
- Rexel Mindset - offene & wertschätzende Unternehmenskultur und flache Hierarchien
- Flexibel arbeiten - Mobiles Arbeiten tageweise möglich, moderne Arbeitsumgebung, 30 Tage Urlaub
- Individuell weiterentwickeln – vielseitiges Qualifizierungsangebot über unsere Rexel Academy
- Attraktives Gehaltspaket - leistungsgerechte Vergütung, aus der du mit fairen Zielen noch mehr machen kannst
- Gesund leben - Sportangebot Urban Sports Club
- Für die Zukunft sorgen - Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Nachhaltiger arbeiten und leben – Mitgestaltung im Nachhaltigkeitsmanagement, Bike-Leasing, E-Tankstellen
Wenn du mehr über den Job, der perfekt zu dir und deinen Vorstellungen passt, erfahren möchtest, ruf‘ einfach bei Michaela Wirth unter der Rufnummer (+49) 8341 9088112 an.
Lust zu powern und vorne dabei zu sein? Dann bewirb‘ dich gleich jetzt.
Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit ein und ermutigen Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenssituationen, sich zu bewerben.
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