Responsable Marketing client - Freshmile H/F

Missions

Rattaché.e au CPO (Chief Product Officer), vous définissez la stratégie de segmentation de nos 
utilisateurs. Vous co-construisez les plans d’actions afin d’améliorer leur expérience et développer 
l’engagement autour de l’offre Freshmile (CPO, eMP) et son offre IRVE (produits et services de 
recharge et d’installations de bornes recharge pour véhicules électriques) en B2B

Principales responsabilités

Vous avez une vue d'ensemble des parcours client chez Freshmile, à travers tous les points de contact, 
tous les environnements et tous les canaux. Vos missions seront les suivantes :

• Identifier des initiatives stratégiques pour chaque étape de ce parcours, y compris l'accueil, pour 
développer l'engagement, la fidélisation et la monétisation (coûts d’acquisition / rentabilité)
• Sur la base de la segmentation défini par le marketing produit, identifier les funnels d’engagement
• Déduire les leviers, les attributs des utilisateurs et les événements qui permettent de cibler les 
utilisateurs à différents stades de leur parcours
• Travailler sur les opportunités d’amélioration continue des parcours et campagnes existants
• Définir les plans d’actions basés sur une segmentation client cible (retail, industrie, habitat… taille 
d’entreprise… critères spécifiques), en collaboration étroite avec les autres équipes Freshmile 
(produit, marketing, vente, opérations)
• Mettre en place un programme d’études de collecte avis utilisateurs, analyser leurs retours afin 
d’adapter nos plans d’actions.
• Suivre les indicateurs clés du cycle de vie client, les communiquer en interne (KPI’s) et réfléchir en 
permanence aux moyens de les améliorer.

Profil

Plus qu’un diplôme, c’est avant tout la pertinence de votre parcours, l’adéquation de vos 
connaissances techniques, vos compétences marketing, votre sens du « client first » et vos qualités 
personnelles qui feront la différence, en particulier :
• Au moins 3 ans dans un poste similaire, de préférence dans un secteur technologique et.ou 
de services (mobilité un réel +)
• Vous êtes issu(e) d’une formation spécialisée en marketing, marketing produit ou marketing digital
avec une première expérience réussie d’au moins 2-3 ans.
• Vous avez déjà participé à la création d’une segmentation dans un environnement de services B2B
• Vous avez une capacité à déployer vos compétences d’analyses dans un environnement 
opérationnel ;
• Vous êtes formé à l’utilisation des outils de pilotage analytique (Tableau, QlikSense, power BI, ou 
Data studio);
• Vous avez l’esprit logique et rigoureux, vous avez de fortes capacités d’analyse et de synthèse.

Conditions 

• CDI à temps complet
• Poste basé à Strasbourg (Les Halles), déplacements occasionnel toute France