Attaché relation client (42) - H/F

Editeur de solutions logicielles, Esabora Digital Services accompagne ses clients professionnels installateurs électriciens dans la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes. Nous répondons à l’ensemble de leurs besoins à la fois sur la partie pilotage d’entreprise grâce à notre outil Business (suivi des clients, prospects, devis, stocks ou marge) et également grâce à notre outil intuitif et intelligent de création de Schémas. Nous faisons aujourd’hui écho à la révolution que connaissent les logiciels de gestion d’entreprise avec l’apparition des usages liés au Web et au mobile. En effet, La majeure partie des entreprises de BTP françaises s’appuient sur des logiciels de bureautique (78 %), des solutions de facturation (74 %) ou de comptabilité et finance (58 %) pour leur gestion courante.

Nous accordons une importance forte à l’accompagnement de nos clients, et souhaitons mettre en place des sessions de formations, afin de les épauler au quotidien dans l’utilisation de nos solutions.

Nous recherchons à ce titre un(e) formateur/formatrice, en CDI, pour notre site de St Etienne (42) afin de former et assister nos clients, utilisateurs de logiciels métiers, spécialement conçus pour les installateurs électriciens.

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché à notre responsable de la relation client, votre mission principale consiste à :

• Préparer vos sessions de formation en amont à l’aide de nos supports
• Former nos clients à l’utilisation des solutions Esabora, tout particulièrement les nouveaux utilisateurs selon les différentes modalités de formation proposées par Esabora
• Accompagner et suivre les clients tout au long de leur cycle de vie
• Maintenir vos compétences sur les solutions Esabora et être toujours à jour des évolutions
• Être le garant du suivi pédagogique du client dans la globalité de son parcours

Les formations sont réalisées à distance, depuis nos locaux, via un outil de prise en main

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

• Vous êtes pédagogue, et avez un très bon relationnel
• Vous disposez d’une réelle capacité d’écoute
• Vous êtes rigoureux et méthodique
• Vous êtes autonome
• Vous avez une appétence forte pour l’univers informatique et logiciel
• Vous êtes dynamique et curieux !
• Vous avez une expérience de minimum un an en tant que formateur(trice) ou Hotliner(euse)
• Des connaissances dans le domaine de l’installation électrique seraient un vrai plus

D’AUTRES RAISONS DE NOUS REJOINDRE

• Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, intéressement, participation, mutuelle, prévoyance)
• Des formations adaptées grâce à la Rexel Academy (environ 37 000 heures de formation dispensées chaque année)
• Un parcours d’intégration construit sur mesure
• De nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international (450 mobilités internes réalisées par an en moyenne)
• Un environnement dynamique, innovant et digitalisé à l’esprit start-up
• 80% de nos collaborateurs déclarent travailler dans un esprit d’équipe et de coopération. (enquête interne 2018)
• Une entreprise à taille humaine avec une équipe de développement de 15 personnes
• Des locaux de travail favorisant une bonne ambiance (espace détente, baby-foot)

QUI SOMMES-NOUS ?

Société cotée en bourse et présente dans 26 pays, Rexel fournit des équipements électriques, des services et des solutions sur mesure aux professionnels intervenant dans la construction, la rénovation ou la maintenance des bâtiments et des infrastructures.

Notre filiale Esabora Digital Services est une entreprise à taille humaine, et à la pointe des technologies digitales.

Vous avez la culture de l’innovation et aimez relever chaque jour de nouveaux défis ?

Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe conviviale de passionnés ?

Rejoignez-nous et participez au développement de solutions innovantes !