Technicien support hotline Saint Etienne (42) H/F

Editeur de solutions logicielles, Esabora Digital Services accompagne ses clients professionnels installateurs électriciens dans la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes. Nous répondons à l’ensemble de leurs besoins à la fois sur la partie pilotage d’entreprise grâce à notre outil Business (suivi des clients, prospects, devis, stocks ou marge) et également grâce à notre outil intuitif et intelligent de création de Schémas. Nous faisons aujourd’hui écho à la révolution que connaissent les logiciels de gestion d’entreprise avec l’apparition des usages liés au Web et au mobile. En effet, La majeure partie des entreprises de BTP françaises s’appuient sur des logiciels de bureautique (78 %), des solutions de facturation (74 %) ou de comptabilité et finance (58 %) pour leur gestion courante.

A ce titre, nous recherchons un(e) hotliner en CDI sur notre site de Saint Etienne.

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché au responsable du support technique, votre mission principale consiste à garantir la bonne utilisation de nos solutions, ainsi que l’adoption digitale des entreprises.

Plus précisément vous serez amenés à :

• Aider les clients de la société dans leur processus d’installation ou de mise à jour des applications internet de l’entreprise
• Accompagner les clients à nos solutions (formation, support)
• Résoudre les problèmes rencontré par les clients
• Créer la relation client

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Issus d’un parcours Bac+2 commerciale ou technique, vous justifiez d’une expèrience d’un an minimum sur un poste en tant que hotliner ou similaire et vos connaissances des outils informatiques feront la différence. Elles seront indissociables de vos qualités personnelles, en particulier :

• Connaissance des produits de l’entreprise
• Sens de la communication
• Rigueur et sens de l’organisation
• Enthousiasme Polyvalent et diplomate

D’AUTRES RAISONS DE NOUS REJOINDRE

• Un environnement dynamique, innovant et digitalisé à l’esprit start-up
• Une entreprise à taille humaine
• Des locaux de travail favorisant une bonne ambiance (espace détente, baby-foot)
• Un parcours d’intégration construit sur mesure
• De nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international (450 mobilités internes réalisées par an en moyenne) au sein du groupe Rexel.

QUI SOMMES-NOUS ?

Société cotée en bourse et présente dans 26 pays, Rexel fournit des équipements électriques, des services et des solutions sur mesure aux professionnels intervenant dans la construction, la rénovation ou la maintenance des bâtiments et des infrastructures.

Notre filiale Esabora Digital Services est une entreprise à taille humaine, et à la pointe des technologies digitales.

Vous avez la culture de l’innovation et aimez relever chaque jour de nouveaux défis ?

Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe conviviale de passionnés ?

Rejoignez-nous et participez au développement de solutions innovantes !