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Kundenbetreuer Innendienst Industrie (m/w/d)

München, BY, DE, 81249

Bereich: Sales


Für unser Industrie Center München suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine engagierte Verstärkung.

 

Willkommen bei Rexel Germany. Als einer der führenden Elektrogroßhändler in Deutschland leben wir mit unseren rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern echte Kundennähe. Wir liefern Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk eine breite Palette nachhaltig innovativer Produkte und maßgeschneiderte Lösungen – dem Elektriker auf der Baustelle wie dem Planer komplexer Industrieprojekte. Entdecken Sie die motivierende Arbeitswelt eines Traditionsunternehmens, das Ihnen als Teil der internationalen Rexel-Gruppe Zukunftssicherheit, jede Menge Fairness und tolle Entwicklungschancen bietet.


 

Ihr Aufgabengebiet

  • Annehmen, Erfassen und Bearbeiten der Anfragen und Bestellungen von Kunden sowie Abrufen von Bestellungen aus der Bestellplattform, inkl. Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Kundenreklamationen an das Back Office Vertrieb.
  • Ausarbeitung von Produktlösungen bzw. Auswahl technischer Alternativen für neue und bestehenden Kundenanwendungen. Erstellung von Angeboten unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben, definierter Kundenanforderungen sowie der technischen Umsetzbarkeit.
  • Aufnehmen und Klären der Kundenbedarfe/-anforderungen und Problemstellungen für den fachspezifischen Bereich Automatisierungstechnik für industrielle Anwendungen -Automatisierung, Sensorik, Antriebstechnik, Sicherheitstechnik, Datennetzwerktechnik).
  • Kontinuierlicher Auf- und Ausbau des fachspezifischen Know-hows u. a. durch (Lieferanten-) Schulungen, Messen, Lieferanten-Newsletter, Fachliteratur, sowie Ausbau von Kontakten zu Herstellern.
  • Durchführen von Plausibilitätsprüfungen bei Bestellungen im Rahmen der Angebotserstellung, z. B. bezüglich Liefertermine, Preise und Verfügbarkeiten.
  • Klären von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Preisdifferenzen mit Kunden bzw. dem Account Manager sowie Weiterleiten von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Lieferterminen und Verfügbarkeiten an das Back Office Vertrieb.
  • Erstellen von Kalkulationen und Angeboten unter Berücksichtigung von Preisvorgaben sowie Führen von Preis-/Konditionsverhandlungen mit Kunden im Rahmen der Kompetenzen, inkl. Angebotsnachverfolgung.
  • Einholen von Angeboten für Produkte und Lieferzeiten von Lieferanten sowie Initiieren von Preisverhandlungen mit Lieferanten.
  • Regelmäßiger Informationsaustausch mit Account Manager, u. a. über Kundenentwicklungen, geänderte Besuchswünsche und andere kundenrelevante Informationen.
  • Erfassen und Pflegen aller für den Account Manager und das Back Office relevanter Informationen und getroffener Vereinbarungen mit Kunden im CRM-System.
  • Regelmäßiger Informationsaustausch mit Kunden zur Pflege der Kundenbeziehungen.

Ihr Anforderungsprofil

  • Ausbildung im elektrotechnischen Bereich, ggfs. Zusatzqualifikation Meister oder Techniker
  • Ca. 3 - 5 Jahre Berufserfahrung
  • EDV-Anwendungserfahrung und MS-Office Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Waren- und Marktkenntnisse
  • Vertriebsorientiertes Denken und Handeln
  • Kundenorientierung und Kommunikationstärke
  • Hohe Eigenmotivation


Darauf können Sie sich freuen:

  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Attraktive Aufstiegschancen
  • Flache Hierarchie, offene & wertschätzende Unternehmenskultur - bringen Sie eigene Ideen ein
  • Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatt auf eigene Produkte
  • Kostenlose Getränke
  • Leistungsgerechte Vergütung


Für telefonische Rückfragen zur ausgeschriebenen Stelle steht Ihnen sehr gerne Thomas Saydam, unter der Rufnummer +49(0)160/5844225 zur Verfügung. Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).


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