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Mitarbeiter Service / Reklamationen (m/w/d)

Donauwörth, BY, DE, 86609

Bereich: Supply Chain

 

Willkommen bei Rexel! Die Rexel Gruppe ist als einer der weltweit führenden Elektrogroßhändler mit ca. 26.000 Mitarbeitenden in 25 Ländern vertreten. In Deutschland leben wir mit unseren rund 1.300 Mitarbeitenden echte Kundennähe. Wir liefern Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk eine breite Palette nachhaltig innovativer Produkte und maßgeschneiderte Lösungen – dem Elektriker auf der Baustelle wie dem Planer komplexer Industrieprojekte. Wir leben eine moderne und offene Arbeitskultur, gleichzeitig schauen wir mit Stolz auf unsere über 100-jährige Geschichte. Entdecken Sie unsere motivierende Arbeitswelt, die Zukunftssicherheit, eine Tätigkeit eng am Marktgeschehen, ein faires Miteinander sowie vielfältige Entwicklungschancen bietet. Werden Sie Teil der internationalen Rexel-Gruppe!

 

Für unser Logistikzentrum Donauwörth suchen wir ab sofort eine engagierte Verstärkung.

 

Ihr Aufgabengebiet

  • Annehmen und Koordinieren von Kundenreklamationen
  • Unterstützen und eigenständiges Überwachen der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Störungen in der Lieferkette
  • Erstellen von Auswertungen über eingegangene Reklamationen zur Maßnahmendefinition
  • Veranlassen von Lagerbestandsprüfungen nach Abstimmung mit internen Schnittstellen
  • Bearbeiten der eingehenden Entladeberichte von Spediteuren / Dienstleistern
  • Erstellen von Ladelisten für Sonderfahrten als auch Überwachen und Neueinplanen von Rücklieferscheinen
  • Einholen von Retourengenehmigungen bei Lieferanten und Veranlassung der Retournierung von Waren

Ihr Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen oder kundenorientierten Bereich
  • Einschlägige Berufserfahrung mit schriftlicher und telefonischer Kundenkorrespondenz wünschenswert
  • EDV-Kenntnisse insbesondere MS-Office
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sicherer rhetorischer Umgang am Telefon
  • Hohe Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
  • Prozessorientiertes, proaktives Denken und Handeln


Darauf können Sie sich freuen:

  • Anspruchsvolle Aufgaben und die Möglichkeit, von Beginn an Verantwortung zu übernehmen 
  • Flache Hierarchien, offene & wertschätzende Unternehmenskultur – mit einem Wort: #ZUSAMMEN
  • Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Rexel Academy
  • Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte auf eigene Produkte
  • 30 Tage Urlaub


Für telefonische Rückfragen zur ausgeschriebenen Stelle steht Ihnen sehr gerne Christian Block, unter der Rufnummer +49 1605844316 zur Verfügung.

 

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


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