Partager cette offre d'emploi

Technicien Hotline (42) H/F 1

Rejoignez REXEL, distributeur de solutions de maîtrise de l’énergie présent en France au travers de 480 agences, 9 centres logistiques et 4 plates-formes administratives.
En intégrant REXEL, vous participerez avec nos 34 000 collaborateurs à l'aventure d'un groupe en pleine croissance, véritable référence sur son marché.

 

 

REXEL France dans le cadre de son développement, recrute au sein de sa filiale Esabora Digital Applications un :

 

Technicien Hotline H/F

Pour son siège à Saint Etienne (42)



Esabora Digital Services est éditeur de logiciels de gestion et de CAO destinés à des professionnels du bâtiment (Artisans, PME, Installateur régionaux). 


Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien Hotline H/F rattaché au responsable de la maintenance.


Missions :
• Réceptionner et qualifier les appels clients entrant.
• Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels.
• Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate.
• Approfondir l’assistance par une prise de contrôle à distance.
• Préparer les logiciels et les mises à jour.
• Transmettre les informations au service technique pour les problèmes complexes.
• Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels

 

De formation de type BTS ou DUT informatique, une première expérience en tant que technicien hotline technique sur logiciels professionnels serait un plus.

Rigoureux, réactif et organisé, vous avez un excellent relationnel et des facilités au téléphone. Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client.


Environnement : Windows, web, poste de travail, réseau

 

Rémunération selon profil, 13e mois, mutuelle et autres avantages groupe.

Vous aimez les environnements dynamiques et avez à coeur de satisfaire vos clients ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin ?


Rejoignez-nous !

 

Rechercher des offres d'emploi similaires: